Rückgaberecht

Bei www.kunstpiel.de gewähren wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:

In demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Ungetragen oder unbenutzt sein.
Mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.
Über einen Kaufbeleg oder eine Rechnung verfügen.

Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Cyrusstr. 17, 99867 Gotha, Deutschland

Rückgabeprozess

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabeanfrage gestellt zu haben.

Beschädigungen & Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen & nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
Hygieneartikel und Kosmetikprodukte
Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Nach der Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Falls Ihr Artikel in die Europäische Union versandt wurde, haben Sie gemäß EU-Recht das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rückgabebedingungen bleiben dabei dieselben wie oben beschrieben.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens variieren kann. Sollten mehr als 15 Werktage nach unserer Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].